三年半前Google首次推出Gmail时，曾引起美国甚至全球范围内的恐慌，因为Google要在Gmail的邮件内容右边显示定位广告，而广告的内容是和邮件内容高度相关的。Google也曾因此而遭遇信任及公关危机，因为几乎所有用户都认定Google阅读了他们的邮件，然后才知道邮件内容是什么，从而才能投放内容相关的广告。Google对此的解释是他们只用“机器”（算法）来阅读用户邮件内容，但这样的解释令人难以信服。

　　那到底Google员工有没有阅读用户的Gmail邮件内容？Gtalk里有一个选项是允许用户不记录聊天内容的，到底开启了这个选项后，用户的聊天记录是否仍然在Google服务器里存在副本呢？

　　Philipp特地向Google官方了解了上述问题，Google官方给出的答案如下（意译）：

　　关于Gmail

　　只有Gmail团队里的非常少的一部分员工能接触Gmail用户数据，并且只能接触任务所需要用到的用户数据的最小量。大多数的任务只需要这些员工阅读邮件的相关详情（注：即对邮件内容的描述），而不是直接阅读邮件内容本身。比如，一个调试或防止滥用的任何只需要阅读用户的邮件header，而不需要阅读邮件正文内容。（注：这一点去年我自己亲自经历过，Google员工的确是这样要求的）

　　Google一直以来都在寻找更多的方法，用全自动化的工具或方法去尽可能降低员工接触用户个人信息的可能性。

　　关于Gtalk聊天记录

　　当用户在Gtalk里设置了不保存聊天记录后，此后所有的内容都不会被保存在用户的Gmail帐户或Google的任何其它地方。

　　换言之，与三年前相比，Google现在在用户隐私方面已有了不小的进步，它不再回避同类问题的质问，而是作出了详细的解释，在一定程度上提高了透明度。尽管如此，从Google的回答里，我们至少可以知道：

　　1.没错，Google员工的确会阅读你的邮件内容，在“有需要”的时候。

　　2.Google可以不记录你的Gtalk聊天内容，只要你进行了相关设置。